IPAの「情報システム運用時の定量的信頼性向上方法に関する調査報告書」（長いよ！）をナナメ読みした感想。システム運用について議論するときに網羅的で良い気がする。ITIL2011、ISO2000、JISA運用プロセス管理指標、JUASシステムの評価指標、IPA/SEC非機能…